Volledige beschermingskit!

Verzending

Alle bestellingen die ons systeem vóór 17.00 uur op de werkdag heeft ontvangen, worden dezelfde dag verwerkt, na 17.00 uur worden de komende werkdag verwerkt, snelle service is onze sleutel!

Wij bezorgen op werkdagen op de meeste adressen in heel Europa. (Bestellingen die in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.)

Voor standaard verzending, binnen Nederland, zou je bestelling binnen 1-2 werkdagen moeten aankomen, en binnen andere EU-landen zou je bestelling binnen 2~5 werkdagen moeten aankomen. Voor de rest van de wereld verzoeken wij u vriendelijk de details te controleren bij onze logistieke partner postnl.nl en DPD, normaal gesproken binnen 5~15 werkdagen. Houd er rekening mee dat COVID-19 de verzendtijd kan beïnvloeden.

Retourneren & Ruilen

We hebben een risicovrije proefperiode van 65 dagen voor de meeste producten! Als onze producten niet werken zoals beloofd, laat het ons dan binnen 65 dagen weten en we betalen je terug! Ja, we zijn er zeker van dat u het leuk zult vinden! (T&C toegepast)

Als je een artikel hebt uitgeprobeerd onder onze 65 dagen risicovrije proefperiode en je het artikel niet leuk vindt of het is gewoon niet geschikt voor je, neem dan contact op met ons Customer Experience-team op info@cooliea.nl en claim je tegoed of terugbetaling. Geef aan dat u voor het eerst klant bent en onder de risicovrije proefperiode van 65 dagen een terugbetaling wilt aanvragen.

Als nieuwe klant kun je ÉÉN Cooliea-kledingstuk 65 dagen zonder risico uitproberen. Als je een mixbundel met weinig slipjes hebt gekocht, mag je elk model één keer proberen. Als je het niet leuk vindt hoe ze werken, geven we je graag je geld terug (minus de verzendkosten van 7 euro).

(Periode Cup komt niet in aanmerking voor restitutie of retournering)

*E-mailadres gebruikt om het item te kopen

*Bestelnummer

*Stuur het gewassen product terug naar ons met het briefje, wij zullen het product desinfecteren en doneren aan mensen die worstelen met menstruatie-armoede. Zonder het product terug te sturen kunnen we de terugbetaling niet verwerken.

*Voor een verkeerde bestelling die we hebben gemaakt (bijv. U bestelt maat M, maar we hebben u maat XL verzonden), zijn wij verantwoordelijk voor de omruilzending.

*Voor terugbetaling of omruiling vanwege voorkeur, zal de klant reageren op de zending die naar ons wordt teruggestuurd, maar wij zijn verantwoordelijk voor de uitgaande zending.

We hebben een antwoordscore van 100% klantenservice. Als je een fout hebt met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen het snel corrigeren om je een vervangend exemplaar te bezorgen. Als er een omruiling wordt aangevraagd voor maat of stijl, stuur dan een e-mail naar ons klantenserviceteam op info@cooliea.nl met het woord "ruilen" in de onderwerpregel. Geef ook de reden op en voeg eventuele informatie toe, of als het de maat is, geef dan details over de pasvorm en we helpen je graag verder. We nemen contact met u op om uw probleem op te lossen en u een vervangende omruiling te bezorgen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de initiële verzendkosten. Vanwege het persoonlijke, intieme hygiënische karakter van de producten en vrouwelijke gezondheidszorg vullen we ons product niet aan. Uitwisselingen zullen worden geschonken aan vrouwen en meisjes in nood. Neem echter contact met ons op met eventuele problemen of zorgen die u heeft. We zijn er altijd om eventuele problemen op te lossen.

Definitieve verkoopartikelen zijn niet inwisselbaar, niet terugbetaalbaar. Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling van alle artikelen, moeten ze ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen.

*Zorg ervoor dat u uw bestelnummer op alle e-mailcorrespondentie vermeldt, zodat we uw bestelling specifiek kunnen lokaliseren en ernaar verwijzen.