Q&A
Bestellingen en verzending:
1. Hoelang duurt verzending normaal?
Alle bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na 17.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Snelle service is onze prioriteit.
Wij bezorgen op werkdagen op de meeste adressen in heel Europa. (Bestellingen die in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.)
Voor Nederland | 1-2 werkdagen
EU-landen en VK | 2-7 werkdagen
VS en Canada | 4-8 werkdagen
Rest van de wereld|4-15 werkdagen
2. Wat als ik mijn item wil retourneren?
Past de maat niet? Vind je ze niet leuk? Geen zorgen - we verwerken retourneringen en ruilingen binnen 65 dagen na aankoop (niet geldig op definitieve verkoopartikelen of cadeaubonnen). U kunt een retour of omruiling aanvragen door ons een e-mail te sturen. Vergeet niet om uw artikelen binnen 65 dagen terug te sturen en u ontvangt een terugbetaling of tegoed op ons platform.
3. Ik woon niet in de EU, kan ik nog steeds bestellen?
Ja! We bieden internationale verzending, zodat mensen die menstrueren over de hele wereld van ons product kunnen genieten!
4. Dekken jullie de belastingen en invoerkosten voor internationale bestellingen?
Alle Europese bestellingen zullen geen extra belastingen en heffingen met zich meebrengen, aangezien bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland of Duitsland. Als je je buiten deze zone bevindt, kunnen er rechten en heffingen in rekening worden gebracht door de douane van uw land, zodra het zijn bestemming heeft bereikt. De ontvanger van de bestelling moet deze kosten betalen en niet Cooliea. Wij zijn hier niet verantwoordelijk voor en zullen geen kosten of plichten vergoeden.
Voor klanten uit het VK kunnen er kosten in rekening worden gebracht als de waarde van de bestelling meer dan £135 bedraagt. In het algemeen worden bij niet-accijnsgoederen ter waarde van £135 of minder geen douanerechten in rekening gebracht.
Voor Amerikaanse klanten: als de aankoopprijs onder de minimum-drempel van $800 ligt, moet deze vrij van invoerrechten en belastingen worden toegelaten. (https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/e-commerce/faqs )
Als je buiten de EU woont, zijn onze prijzen exclusief lokale belastingen, heffingen, commissies en btw; alle zaken die mogelijk in rekening worden gebracht om je bestelling van de douane te ontvangen. Sommige landen met een kleine hoeveelheid internetwinkels vereisen geen belasting, neem alsjeblieft contact op met lokale instanties over het beleid !
Als je de betaling van deze toeslagen/belastingen weigert en je bestelling aan ons wordt geretourneerd, restitueren wij het aankoopbedrag, minus de servicekosten die aan ons in rekening worden gebracht voor verzending naar uw land (EU en VK voor 6 euro, rest van de wereld voor 8 euro), plus retourzending en eventuele extra kosten die door de vervoerder in rekening worden gebracht.
Productfuncties:
5. Hoe werkt cooliea?
Met onze venti-cool laag ventileren we het zweet en bloed met je lichaamstemperatuur, we ABSORBEREN NIET! We kunnen tot 8 tampons aan volume absorberen, het volume hangt af van de stijl die je koopt! We zijn volledig LEKBESTENDIG! Je kunt Cooliea ook als badkleding dragen, alles-in-één is wat wij willen! Je hoeft nooit meer iets in je vagina te proppen!
Of je nu ongesteld bent of niet, je kunt het ondergoed altijd dragen!
6. Hoe weet ik welke maat ik pas?
Je kunt de matentabel bekijken of contact met ons opnemen voor hulp om de beste maat te vinden.
7. Is cooliea hygiënisch?
Ja, zeker! Met onze speciale venti-cool laag en premium kwaliteit stof, neutraliseert Cooliea slechte geuren en bacteriën.
8. Hoe moet ik mijn cooliea wassen?
Het verzorgen van je Cooliea is eenvoudig! Je kunt je Cooliea met de hand wassen of je wasmachine gebruiken! We raden je aan om je Cooliea onder de 30 graden Celsius te wassen zonder wasverzachter of bleekmiddel. Je mag ze ook wassen op een temperatuur hoger dan 30 graden Celsius, maar dat kan een negatief effect hebben op de ventilatielagen. P.S. Algemeen wasmiddel en zeep doden 99% bacteriën, samen met ons antibacteriële materiaal hoeft u zich geen zorgen te maken over de hygiëne!
