Envío y política de cambio

Envío

Todos los pedidos que nuestro sistema recibió antes de las 5 p. M. Del día hábil se procesarán el mismo día, después de las 5 p. M. Se procesarán el próximo día hábil.

Enviamos a la mayoría de las direcciones en todo el país en Europa en días hábiles (Los pedidos realizados los fines de semana y días festivos se enviarán el siguiente día hábil).

Para el envío estándar, dentro de los Países Bajos, su pedido debe llegar dentro de 1-2 días hábiles, y dentro de otros países de la UE, su pedido debe llegar dentro de 2 ~ 5 días hábiles. Para el resto del mundo, verifique los detalles con nuestro socio logístico postnl.nl, normalmente dentro de 5 a 15 días hábiles.

Impuesto

Todos los pedidos del Reino Unido y Europa no incurrirán en impuestos y aranceles adicionales, ya que los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Si se encuentra fuera de esta zona, puede incurrir en aranceles y cargos realizados por el Servicio de Aduanas de su país una vez que haya llegado a su destino, deben ser pagados por el destinatario y no por Cooliea. No somos responsables y no reembolsaremos ningún cargo u obligación.

Si rechaza pagar estas tarifas / impuestos y sus productos nos son devueltos, le reembolsaremos los bienes menos los costos que nos cobraron por el envío a su país, más el envío de devolución y los cargos adicionales aplicados por el transportista.

Intercambio y devolución

¡Tenemos 30 días de prueba sin riesgo! Si nuestras prendas no funcionan según lo prometido, infórmenos dentro de los 30 días y le reembolsaremos, ¡sin preguntas! Sí, estamos seguros de que te gustará.

Si ha probado un artículo en nuestra prueba sin riesgo de 30 días y no le gusta el artículo o simplemente no es adecuado para usted, comuníquese con nuestro equipo de Experiencia del Cliente en support@cooliea.com y solicite su crédito o reembolso. Indique que es un cliente primerizo y que, en el período de prueba sin riesgo de 30 días, desea solicitar un reembolso.

Por favor proporcione su:

  • Dirección de correo electrónico utilizada para comprar el artículo
  • Número de orden

Tenemos una calificación de respuesta de servicio al cliente del 100%. Si tiene un error con su pedido, contáctenos de inmediato y lo corregiremos rápidamente para obtener un reemplazo. Si se solicita un cambio por tamaño o estilo, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@cooliea.com con la palabra "intercambio" en la línea de asunto. Incluya también el motivo y adjunte cualquier información, o si es el tamaño, proporcione detalles del ajuste y nos complace ayudarlo. Nos pondremos en contacto con usted para ayudarlo a solucionar su problema y obtener un intercambio de reemplazo. Los clientes son responsables del costo de envío inicial.

Debido a la naturaleza personal, íntima e higiénica de los productos y al cuidado de la salud femenina, no reponemos nuestro producto. Los intercambios serán donados a mujeres y niñas necesitadas. Sin embargo, contáctenos con cualquier problema o inquietud que pueda tener. Siempre estamos aquí para ayudar a resolver cualquier problema.

Los artículos de venta final no son intercambiables ni reembolsables. Para ser elegible para una devolución y reembolso de todos los artículos, deben estar sin usar y en la misma condición en que los recibió.

* Asegúrese de incluir su número de pedido en toda la correspondencia por correo electrónico, para que podamos localizar y hacer referencia a su pedido específicamente.

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