Versand- und Umtauschrichtlinien

Sendung

Alle Bestellungen, die unser System vor 17:00 Uhr eingegangen ist, werden am selben Tag bearbeitet. Nach 17:00 Uhr wird der kommende Geschäftstag bearbeitet. Schneller Service ist unser Schlüssel!

Wir liefern an Werktagen an die meisten Adressen in Europa. (Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am folgenden Werktag versandt.)

Bei Standardversand innerhalb der Niederlande sollte Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen und innerhalb anderer EU-Länder innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Für den Rest der Welt überprüfen Sie bitte die Details mit unserem Logistikpartner postnl.nl, normalerweise innerhalb von 5 bis 15 Geschäftstagen.

MwSt

Für alle Bestellungen in Großbritannien und Europa fallen keine zusätzlichen Steuern und Abgaben an, da Bestellungen aus unserem Lager in den Niederlanden versandt werden. Wenn Sie sich außerhalb dieser Zone befinden, fallen möglicherweise Zollgebühren an, die vom Zolldienst Ihres Landes erhoben werden, sobald dieser sein Ziel erreicht hat. Diese müssen vom Empfänger und nicht von Cooliea bezahlt werden. Wir sind nicht verantwortlich und erstatten keine Gebühren oder Abgaben.

Sollten Sie die Zahlung dieser Gebühren / Steuern ablehnen und Ihre Waren an uns zurückgesandt werden, erstatten wir Ihnen die Waren abzüglich der Kosten, die uns für den Versand in Ihr Land in Rechnung gestellt wurden, zuzüglich der Rücksendung und aller zusätzlichen Kosten, die vom Spediteur erhoben werden.

Umtausch & Rückgabe

Wir haben 30 Tage risikofreie Testversion! Wenn unsere Unterwäsche nicht wie versprochen funktioniert, lassen Sie es uns innerhalb von 30 Tagen wissen und wir erstatten Ihnen, ohne dass Fragen gestellt werden! Ja, wir sind so zuversichtlich, dass es Ihnen gefallen wird!

Wenn Sie einen Artikel im Rahmen unserer 30-tägigen, risikofreien Testversion ausprobiert haben und Ihnen der Artikel nicht gefällt oder er einfach nicht für Sie geeignet ist, wenden Sie sich an unser Customer Experience-Team unter support@cooliea.com und fordern Sie Ihre Gutschrift oder Rückerstattung an. Bitte geben Sie an, dass Sie zum ersten Mal Kunde sind und im Rahmen der 30-tägigen risikofreien Testversion eine Rückerstattung beantragen möchten.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • E-Mail-Adresse zum Kauf des Artikels
  • Bestellnummer

Wir haben eine Antwortbewertung von 100% für den Kundenservice. Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden ihn schnell korrigieren, um Ihnen einen Ersatz zukommen zu lassen. Wenn ein Austausch nach Größe oder Stil angefordert wird, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter support@cooliea.com mit dem Wort "Austausch" in der Betreffzeile. Bitte geben Sie auch den Grund an und fügen Sie alle Informationen bei. Wenn es sich um Größenangaben handelt, geben Sie bitte Einzelheiten zur Passform an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu beheben und Ihnen einen Ersatzaustausch zu ermöglichen. Kunden sind für die anfänglichen Versandkosten verantwortlich.

Aufgrund der persönlichen Intimhygiene der Produkte und der weiblichen Gesundheitsversorgung füllen wir unser Produkt nicht auf. Der Austausch wird an bedürftige Frauen und Mädchen gespendet. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch bei Problemen oder Bedenken. Wir sind immer für Sie da, um Probleme zu lösen.

Endverkaufsartikel sind nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig. Um eine Rückgabe und Rückerstattung für alle Artikel zu erhalten, müssen diese unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

* Bitte geben Sie bei jeder E-Mail-Korrespondenz Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung gezielt lokalisieren und referenzieren können.

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