Q&A
Bestellungen und Versand
1. Wie lange dauert der Versand normalerweise?
Sämtliche Bestellungen, die vor 17.00 Uhr in unserem System eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet, nach 17.00 Uhr werden sie am nächsten Werktag bearbeitet, schneller Service ist unser Schlüssel!
Wir versenden an die meisten Adressen in Europa an Werktagen. (Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt).
Für die Niederlande | 1-2 Werktage
EU-Länder und UK | 2-5 Werktage
USA und Kanada | 4-8 Werktage
Rest der Welt | 4-15 Werktage
2. Wie kann man die Ware zurückgeben?
Größe passt nicht? Sie gefallen Ihnen nicht? Kein Problem - wir bearbeiten Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (gilt nicht für Schlussverkaufsartikel oder Geschenkkarten). Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch per E-Mail beantragen. Denken Sie einfach daran, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden, und Sie erhalten eine Rückerstattung oder eine Gutschrift auf unserer Plattform.
3. Ich wohne nicht in der EU, kann ich die Artikel trotzdem kaufen?
Na klar! Wir bieten internationalen Versand an, so dass Menschen mit Perioden auf der ganzen Welt unser Produkt genießen können und sich sagenhaft fühlen!
4. Übernehmen Sie Steuern und Abgaben für internationale Bestellungen?
Für alle europäischen Bestellungen werden keine zusätzlichen Steuern und Zölle erhoben, da die Bestellungen von unserem Lager in den Niederlanden oder Deutschland versandt werden. Wenn Sie sich außerhalb dieser Zone befinden, können Zölle und Gebühren anfallen, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Sobald die Ware ihren Bestimmungsort erreicht hat, muss sie vom Empfänger und nicht von Cooliea bezahlt werden. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren oder Zölle und werden diese auch nicht erstatten.
Für britische Kunden, können Gebühren anfallen, wenn der Wert der einzelnen Bestellung mehr als £135 beträgt, in der Regel sind das nicht-steuerliche Waren im Wert von £135 oder weniger ohne Zollgebühren.
Für US-Kunden gilt: Liegt der Kaufpreis unter der Bagatellgrenze von $800, sollte die Ware zoll- und steuerfrei eingeführt werden. (https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/e-commerce/faqs)
Wenn Sie außerhalb der EU leben, enthalten unsere Preise keine lokalen Steuern, Zölle, Vermittlungsgebühren und Mehrwertsteuern, all die Dinge, die Ihnen bei der Entgegennahme Ihrer Bestellung von Ihrem Zoll in Rechnung gestellt werden können. In einigen Ländern, in denen Sie nur in geringem Umfang über das Internet einkaufen, fallen keine Steuern an, bitte informieren Sie sich über Ihre lokalen Bestimmungen!
Sollten Sie die Zahlung dieser Gebühren/Steuern ablehnen und Ihre Ware wird an uns zurückgeschickt, erstatten wir Ihnen die Ware abzüglich der Servicekosten, die uns für den Versand in Ihr Land berechnet wurden (EU und UK für 6 Euro, Rest der Welt für 8 Euro), plus Rückversand und alle zusätzlichen Gebühren, die von der Versandfirma erhoben werden.
Produkt-Funktionen:
5. Wie funktionieren Cooliea Artikel?
Mit unserer Venti-Cool Schicht belüften wir den Schweiß und das Blut durch Ihre Körpertemperatur, wir ABSORBIEREN NICHT! Wir fassen bis zu 8 Tampons, je nach Modell, das Sie kaufen! Wir sind absolut AUSLAUFSICHER! Sie können Cooliea auch als Badebekleidung tragen, wir wollen, dass Sie alles damit machen können! Sie müssen nie wieder etwas unter Ihre Vagina stopfen!
Egal, ob Sie Ihre Periode haben oder nicht, Sie können sie immer tragen!
6. Woher weiß ich, welche Größe mir passen würde?
Sie können in der Größentabelle nachsehen oder sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen bei der Suche nach der besten Größe helfen können.
7. Ist Cooliea hygienisch?
Auf jeden Fall, ja! Mit unserer speziellen Venti-Cool-Schicht und dem qualitativ hochwertigen Stoff neutralisiert Cooliea schlechte Gerüche und Bakterien.
8. Wie sollte ich mein Cooliea waschen?
Die Pflege Ihres Cooliea ist einfach! Sie können Ihr Cooliea entweder von Hand waschen oder sie in Ihre Waschmaschine stecken! Wir empfehlen Ihnen, Ihre Cooliea bei 30 Grad Celsius zu waschen, ohne Weichspüler oder Bleichmittel. Sie können die Cooliea auch bei mehr als 30 Grad Celsius waschen, aber das kann negative Auswirkungen auf die Belüftungsschichten haben. P.S. Allgemeine Waschmittel und Seife töten 99% der Bakterien ab, und zusammen mit unserem antibakteriellen Material brauchen Sie sich keine Sorgen um die Hygiene zu machen!
